Правила приема техники на гарантнийное обслуживание

Мы оказываем сервисное обслуживание исключительно нашим клиентам, и клиентам, которые приобрели товары у наших авторизированных дилеров.

Важно! Скорость вашего обращения напрямую зависит от точной формулировки проблемы. Также в зависимости от сложности вопроса и необходимости передачи оборудования на завод-производителя.

Пожалуйста, перед началом эксплуатации оборудования ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации!

Просьба, перед отправкой товара на сервисное обслуживание, заполнить онлайн форму, и поставить подпись. Товары, переданные без заполненной анкеты с подписью - на сервисное обслуживание не принимаются, до момента заполнения и подписи.

Для качественного и оперативного решения вопроса необходимо:

• указать имя клиента и номер телефона для связи;
• указать дату покупки и магазин;
• указать модель и серийный номер устройства;
• описать проблему и с каким оборудование эксплуатировали;
• по возможности сбросить нам видео/фото, если таковые имеются;
• поставить подпись.

Процедура приема товара на сервисное обслуживание

Ознакомтесь с условиями и подпишите гарантийный талон, выданный вам при покупке товара (без подписи, или без гарантийного талона, сервис вправе отказать в обслуживании).

При отправке товара, вложите гарантийный талон в коробку с товаром.

Заполните анкету по ссылке ниже, указав все поля со звездочкой.

После получения товара, сервисный центр сверяет всю информацию, и начинает диагностику товара.

По окончанию диагностики, сервисный центр, или менеджер магазина наберет вас для уточнения приблизительных сроков и стоимости ремонта.

Важно! Магазин вправе отказать в консультациях, или ремонте, или любой другой помощи по оборудованию, в случае если оно было приобретено у неавторизированных дилеров или завезено на территорию Украины неофициально.

Заполнить анкету сервисного центра